O cadastro de tickets no Perfex CRM organiza solicitações de suporte e atendimento em um fluxo com prioridade, responsável, histórico e anexos.

Onde acessar no Perfex CRM

  1. Acesse Suporte.
  2. Entre em Tickets.
  3. Clique em Novo Ticket.

Campos principais

  • assunto;
  • contato;
  • departamento;
  • prioridade;
  • atribuído a;
  • mensagem;
  • anexos.

Dicas práticas

  • Use assuntos objetivos.
  • Escolha o departamento correto.
  • Descreva o problema com contexto suficiente para análise.

Conclusão

Cadastrar tickets corretamente no Perfex CRM melhora triagem, atendimento e histórico de suporte.

Precisa implantar, configurar ou personalizar o Perfex CRM? A Diletec pode ajudar. Se você busca uma solução pronta para usar, com suporte e possibilidade de contratação mensal ou anual, conheça: https://cp.diletec.com.br/lp/erp.

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