O relatório de artigos no Perfex CRM ajuda a entender quais conteúdos da base de conhecimento têm mais uso e quais precisam de revisão.

Onde acessar no Perfex CRM

  1. Acesse Relatórios.
  2. Abra a área de Artigos.

O que avaliar

  • artigos mais visualizados;
  • temas com maior procura;
  • conteúdos pouco acessados;
  • oportunidades de melhoria da base de conhecimento.

Dicas práticas

  • Revise artigos muito acessados com frequência.
  • Crie novos conteúdos com base em dúvidas recorrentes do suporte.

Conclusão

O relatório de artigos no Perfex CRM ajuda a manter a documentação mais útil e alinhada com as dúvidas reais dos usuários.

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